Ein Vierteljahrhundert für Menschen in Not: Heike Pullich-Stöffken ist in Xanten für Flüchtlinge da

Ihre Expertise in der Flüchtlingshilfe musste sich Pullich-Stöffken allerdings selbst erst einmal aneignen. Denn eigentlich ist sie gelernte Kinderpflegerin in einer Kindertagesstätte. „Damals waren meine Kinder aus dem Gröbsten raus und ich wollte wieder arbeiten“, erinnert sich Pullich-Stöffken. Als alleinerziehende Mama sei sie über das Arbeitsamt auf eine Stellenausschreibung der Diakonie gestoßen. Sie bewarb sich und bekam die Stelle als Flüchtlingshelferin. Wie aus alten Unterlagen aus dem Jahr 2000 herauszulesen ist, arbeitete sich Pullich-Stöffken mit „erstaunlicher Schnelligkeit“ in ihre neue Aufgabe hinein.

Ein Rund-um-Paket

In den vergangenen 25 Jahren absolvierte Pullich-Stöffken Fortbildungen und Lehrgänge. Vieles brachte sie sich durch Recherche aber auch selbst bei. Im Alltag kommen schließlich viele Aufgaben auf sie zu. „Ich helfe beim Ausfüllen von Jobcenter-Anträgen, gehe mit zu Ärzten, begleite Eltern zu Elternsprechtagen, zur Anhörung bei der Polizei oder beim Jugendamt. Es ist eigentlich ein Rundum-Paket, welches ich anbiete“, sagt Pullich-Stöffken. Dies sei jedoch auch wichtig, damit Flüchtlinge hier Fuß fassen könnten. „Die Leute, die interessiert daran sind, hier zu bleiben, müssen aufgezeigt bekommen, welche Möglichkeiten sie haben. Wenn jemand erst 20 Jahre alt ist, peilt er sicherlich noch eine Ausbildung an und will nicht einfach nur arbeiten“, sagt Pullich-Stöffken. Hier werde sie wie bei einem Betreuten Wohnen als Beraterin tätig.

Die Flüchtlingsberatung sei insgesamt sehr komplex. So kämen auch etwa misshandelte Frauen zu ihr, die zuhause „grün und blau geschlagen“ worden seien und denen sie erst einmal helfe, eine sichere, anonyme Unterkunft zu finden. Hier weiß die 60-Jährige aber auch von einigen positiven Beispielen zu berichten. „Eine Frau ist – ebenso wie ihr Kind – wieder richtig aufgeblüht, als sie zuhause weg waren. Sie hat noch eine Ausbildung gemacht, arbeitet heute und meldet sich alle halben Jahre mal bei mir und ist glücklich“, sagt Pullich-Stöffken. Das seien die Momente, die auch sie als Flüchtlingshelferin glücklich machen und für die sich die Arbeit, die zum Teil auch am Wochenende (ehrenamtlich) weitergehe, lohne.

Doch Heike Pullich-Stöffken versucht auch, Grenzen zu setzen. „Ich stelle schon früh immer klar, dass wir keine Freunde sind. Ich kann nicht Tag und Nacht für alle da sein, wie es wichtige Freunde tun. Meine Arbeit muss eine Hilfe zur Selbsthilfe sein“, sagt Pullich-Stöffken. Ihr sei es zudem wichtig, alle Flüchtlinge auch zu siezen, um eine weitere Distanz darzustellen.

In Xanten gibt es insgesamt vier volle Stellen in der Flüchtlingshilfe, die sich allerdings mehrere Personen teilen. Heike Pullich-Stöffkens Vollzeitstelle ist zweigeteilt: Zu 50 Prozent befasst sich diese mit den Flüchtlingen in der Flüchtlingsunterkunft und zu 50 Prozent mit der allgemeinen Migrationsberatung. Um die Finanzierung dieser Stelle durch die Stadt Xanten musste die Diakonie allerdings in den vergangenen 25 Jahren jedes Jahr kämpfen.