Gut vorbereitet ins Arztgespräch
Neuer Patienten-Trainer bietet Unterstützung vor dem Arzttermin
KREIS KLEVE. Zeitdruck, Nervosität oder Missverständnisse: Die Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten verläuft nicht immer optimal. Damit Patienten sich gezielter und strukturiert auf Gespräche in der Arztpraxis oder im Krankenhaus vorbereiten können, bietet die AOK Rheinland/Hamburg jetzt einen Patienten-Trainer für das Arztgespräch an. Ziel des neuen Online-Angebotes ist es, die Selbstwirksamkeit und Gesundheitskompetenz von Patienten zu stärken und so zu gelingenden Arztgesprächen beizutragen. Der Patienten-Trainer vermittelt nicht nur Wissen, sondern auch konkrete Kommunikations-Strategien. Es soll dazu ermuntern, sich aktiv in das Gespräch einzubringen und Fragen zu stellen, um zu guten gemeinsamen Behandlungsentscheidungen zu kommen. In vier Video-Tutorials werden praxisnahe Fallbeispiele dargestellt. Die Videos zeigen unter anderem, wie Patienten mit Zeitdruck umgehen können und wie sie ihre Anliegen klar in das Gespräch mit dem Arzt einbringen können. Eine ausdruckbare Checkliste hilft, den Arzttermin gut vor- und nachzubereiten. Außerdem umfasst der Patienten-Trainer Videostatements von Ärzten zum Thema und einen eigens entwickelten Selbsttest, der nach Abfrage verschiedener Aspekte konkrete Empfehlungen zur Verbesserung anstehender Arztgespräche gibt.
„Der neue Patienten-Trainer soll dazu beitragen, Versicherte besser auf den Praxisbesuch vorzubereiten, damit sie ihre Anliegen verständlich machen und sinnvolle Fragen stellen können“, sagt Manrico Preissel, Regionaldirektor Kreis Kleve-Wesel der AOK Rheinland/Hamburg. „Das hilft den Patientinnen und Patienten, den Medizinern und kann den Erfolg der Behandlung und die Zufriedenheit mit dieser beeinflussen.“ Mit dem neuen Angebot will die AOK Rheinland/Hamburg zudem eine Lücke schließen: Während bisherige Angebote vor allem bei den Kompetenzen der Ärzte ansetzen, fokussiert sich der Patienten-Trainer gezielt auf die Aktivierung und Stärkung der Patientenseite. Der Patienten-Trainer basiert auf einer qualitativen Studie, in der das Heidelberger Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung (IKPF) Patienten und deren Angehörige sowie behandelnde Ärzte nach ihren Herausforderungen und Bedarfen gefragt hat. Das Angebot ist in enger Zusammenarbeit mit Fachärzten verschiedener Fachrichtungen entwickelt worden. Zum Patienten-Trainer: www.aok.de/pk/patiententrainer